Damit Ihre Auszeit bei uns für alle entspannt und planbar bleibt, findet ihr hier wichtige Informationen zu Terminabsagen, Anzahlungen und besonderen Terminvereinbarungen.

‎Terminabsagen

Eure Termine werden bei uns bewusst mit ausreichend Zeit und Ruhe geplant. Damit wir diese Zeit fair für alle reservieren können, bitten wir Euch, Termine mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen berechnen wir 50% des gebuchten Termins, da dieser meist nicht mehr neu vergeben werden kann. Vielen Dank für Euer Verständnis und Eure Wertschätzung unserer gemeinsamen Zeit.

Anzahlungen

Bei größeren Farbveränderungen, Blondierungen, Terminblockierungen über mehrere Stunden sowie Braut-und Eventterminen behalten wir uns vor, einen Anzahlung zu verlangen. Die Höhe der Anzahlung richtet sich individuell nach dem gebuchten Zeitaufwand und beträgt mindestens 30 % des geplanten Behandlungspreises. Die Anzahlung wird selbstverständlich vollständig mit dem Termin verrechnet. Bei kurzfristigen Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen kann die Anzahlung einbehalten werden, da der reservierte Zeitraum meist nicht mehr vergeben werden kann.

Preise & Leistungen

Alle Preise auf unserer Website dienen als individuelle Richtwerte und können je nach Aufwand , Haarlänge, Materialeinsatz und benötigter Behandlungszeit abweichen. Vor jeder größeren Veränderung beraten wir Euch transparent und individuell.

Pünktlichkeit

Bitte plant ausreichend Zeit für Euren Termin sowie mögliche Parkplatzsuche ein. Euer Termin garantiert Euch exklusive Zeit bei Eurem Stylisten. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit nicht verlängern. Es können daher nur Leistungen durchgeführt werden, die innerhalb der verbleibenden Zeit möglich sind.

Reklamationen

Sollte einmal etwas nicht Euren Vorstellungen entsprechen, meldet Euch bitte zeitnah bei uns. Reklamationen können innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin berücksichtigt werden. Gemeinsam finden wir in ruhiger und respektvoller Atmosphäre eine passende Lösung. Wir legen großen Wert auf offene Kommunikation und darauf, dass ihr Euch bei uns gut aufgehoben fühlt.

Jugendschutz

Aus Gründen des Gesundheits- und Jugendschutzes führen wir bei Kundinnen und Kunden unter 18 Jahren grundsätzlich keine chemischen Farbbehandlungen durch.

Allergien & Unverträglichkeiten

Bitte informiert uns vor Beginn der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Einschränkungen. Nur so können wir eine sichere und individuelle Behandlung gewährleisten. Für Reaktionen aufgrund nicht mitgeteilter Informationen übernehmen wir keine Haftung.

Fotos & Farbergebnisse

Fotos auf unserer Website sowie in unseren sozialen Medien dienen ausschließlich der Inspiration und stellen keine Garantie für ein identisches Ergebnis dar. Das tatsächliche Ergebnis hängt von der individuellen Ausgangssituation, der Haarstruktur sowie früheren Behandlungen ab. Angaben zu Vorbehandlungen müssen vollständig und wahrheitsgemäß erfolgen. Andernfalls können wir keine Verantwortung für das Behandlungsergebnis übernehmen.

Wiederholte kurzfristige Absagen & Nichterscheinen

Bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder nicht wahrgenommenen Terminen behalten wir uns vor, künftig eine Anzahlung zu verlangen oder keine weiteren Termine zu vergeben. Wir bitten um Verständnis, dass wir unsere Zeit verbindlich für Euch reservieren und kurzfristig frei gewordene Termine häufig nicht mehr neu vergeben werden können.

Haftung

Für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung. Ebenso haften wir nicht für Schäden an Kleidung oder persönlichen Gegenständen, die durch eigenes Verschulden oder ungeeignete Kleidung während der Behandlung entstehen, soweit gesetzlich zulässig.