Damit Ihre Auszeit bei uns für alle entspannt und planbar bleibt, findet ihr hier wichtige Informationen zu Terminabsagen, Anzahlungen und besonderen Terminvereinbarungen.

‎Terminabsagen

Eure Termine werden bei uns bewusst mit ausreichend Zeit und Ruhe geplant. Damit wir diese Zeit fair für alle reservieren können, bitten wir Euch, Termine mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen berechnen wir 50% des gebuchten Termins, da dieser meist nicht mehr neu vergeben werden kann. Vielen Dank für Euer Verständnis und Eure Wertschätzung unserer gemeinsamen Zeit.

Anzahlungen

Bei größeren Farbveränderungen, Blondierungen, Terminblockierungen über mehrere Stunden sowie Braut-und Eventterminen behalten wir uns vor, einen Anzahlung zu verlangen. Die Höhe der Anzahlung richtet sich individuell nach dem gebuchten Zeitaufwand und beträgt mindestens 30 % des geplanten Behandlungspreises. Die Anzahlung wird selbstverständlich vollständig mit dem Termin verrechnet. Bei kurzfristigen Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen kann die Anzahlung einbehalten werden, da der reservierte Zeitraum meist nicht mehr vergeben werden kann.

Preise & Leistungen

Alle Preise auf unserer Website dienen als individuelle Richtwerte und können je nach Aufwand , Haarlänge, Materialeinsatz und benötigter Behandlungszeit abweichen. Vor jeder größeren Veränderung beraten wir Euch transparent und individuell.

Pünktlichkeit

Bitte plant genügend Zeit für Euren Termin sowie mögliche Parkplatzsuche ein. Bei verspätetem Erscheinen kann es vorkommen, dass nicht mehr alle gewünschten Leistungen innerhalb des reservierten Zeitfensters umgesetzt werden können.

Reklamationen

Sollte einmal etwas nicht Euren Vorstellungen entsprechen, meldet Euch bitte zeitnah bei uns. Reklamationen können innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin berücksichtigt werden. Gemeinsam finden wir in ruhiger und respektvoller Atmosphäre eine passende Lösung. Wir legen großen Wert auf offene Kommunikation und darauf, dass ihr Euch bei uns gut aufgehoben fühlt.